创建良好消费环境 重建消费者信心

4月25上午，2018年长沙市消费者满意度调研企业经营座谈会在长沙市工商局8楼会议室召开，长沙市化妆品安全协会执行会长张景菊、秘书长罗薇及各行业协会代表参加会议

   首先主持人介绍了座谈会主要目的,一是了解消费者与企业之间的矛盾点、分析满意度低的具体原因；二是探讨消费者满意度优化与提升的解决方案；三是讨论消费者在过程中遇见的问题。

   会议上大家各抒己见，各行业代表就企业的产品和服务、消费者的消费满意度情况、消费供给、消费设施、交易安全、服务水平、消费维权、权益保护等问题进行了讨论和打分。

  长沙市化妆品安全协会执行会长张景菊代表美容行业就长沙市化妆品消费情况及消费者满意度进行了发言，并且对长沙市美容行业的现状及消费情况做了详细的阐述。

   希望通过此次调研座谈会，各行业在相关部门的监管下、在协会的监督下，对违法行为进行坚决打击，重建消费者对政府及时有效处理消费投诉的信心，维护消费环境的规范；保护消费者权益工作，行业协会制定科学可靠的标准。充分发挥行业协会、社会组织等各方力量，加大对行业从业人员道德规范、行为准则以及法律法规的培训力度，倡导企业诚信经营，普法守法，加大宣传力度，为行业树立起诚信经营品牌荣誉、为行业的健康有序发展做出努力。